Términos y Condiciones

1. Aceptación y Legislación Aplicable

La sola visita a shangai.com no implica obligación alguna de compra. El uso de esta plataforma se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por las leyes vigentes en la República del Perú. Toda transacción realizada en el portal se entenderá como aceptación expresa de estas condiciones por parte del CLIENTE (persona natural o jurídica que realiza pedidos).

2. Registro del Cliente

Para realizar compras a través de Shangai Proveedores, es requisito indispensable registrarse y aceptar los Términos y Condiciones. Se solicitarán datos básicos de contacto, empresa, RUC, y persona encargada. El registro es gratuito y obligatorio para cotizar y realizar pedidos.

3. Clave Secreta

EL CLIENTE es responsable de mantener en confidencialidad su clave de acceso. Shangai Proveedores no asume responsabilidad por el uso indebido de la cuenta cuando esta ha sido compartida con terceros.

4. Proceso de Compra

Los pasos para realizar un pedido son:

  1. Selección de productos frescos (frutas, verduras, tubérculos, etc.)

  2. Validación de datos empresariales

  3. Confirmación del pedido (previa verificación de stock)

  4. Emisión de guía y/o comprobante con detalles de producto y peso exacto

Toda solicitud será confirmada vía correo electrónico o llamada telefónica.

5. Medios de Pago Aceptados

  • Contra entrega: Pago en efectivo exacto o con transferencia inmediata al momento de la entrega.

  • Pago adelantado: A través de transferencias bancarias o depósitos. En caso de retención o preaprobación bancaria, se cargará solo el valor exacto de los productos efectivamente entregados.

Nota: No se cobra por productos no entregados o fuera de stock. Solo se factura el peso real despachado.

6. Confirmación de Pedidos

Todo pedido estará sujeto a validación por parte de Shangai Proveedores, incluyendo:

  • Disponibilidad real de productos en almacén o centros de acopio.

  • Cumplimiento de estándares de calidad (frescura, tamaño, peso).

  • En caso de bebidas alcohólicas (si aplicara), verificación de mayoría de edad.

Una vez validado, se notificará al CLIENTE mediante el correo registrado o teléfono de contacto.

7. Despacho de Productos

  • El despacho se realiza según los rango horarios pactados y las condiciones logísticas acordadas con cada cliente.

  • El lugar de entrega debe ser correctamente especificado por el CLIENTE.

  • El repartidor esperará hasta 10 minutos en el punto de entrega. Pasado este plazo, se coordinará una nueva entrega con recargo logístico igual al flete original.

8. Anulación de Pedidos

Se aceptan anulaciones con al menos 10 horas de anticipación a la fecha de entrega pactada. En caso de riesgo de fraude o pedidos sospechosos, Shangai Proveedores se reserva el derecho de anularlos sin previo aviso.

9. Cambios, Faltantes y Devoluciones

  • Se aceptan cambios o devoluciones justificadas dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega.

  • El CLIENTE deberá presentar la guía o comprobante de pago correspondiente.

  • Los productos no entregados por falta de stock serán registrados y se podrá solicitar su entrega posterior vía correo o WhatsApp corporativo.

10. Protección de Datos Personales

Shangai Proveedores SAC respeta la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. La información recopilada será utilizada para la gestión de pedidos, contacto comercial y análisis estadístico. Los datos podrán ser almacenados en servidores locales o extranjeros (ej. DigitalOcean, AWS), cumpliendo con normativa de flujo transfronterizo.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación de tus datos, puedes escribir a: soporte@shangai.com

11. Precios y Ofertas

Los precios publicados en shangai.com son válidos únicamente para compras realizadas en el sitio. Las promociones y descuentos pueden variar respecto a los canales telefónicos, aplicativos o cotizaciones directas.

12. Promociones

Las promociones están destinadas a clientes únicos y/o una sola razón social o sede. Shangai Proveedores se reserva el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con las condiciones particulares de cada promoción.

13. Sitios Externos

ShangaiProveedores.com no se responsabiliza por contenidos o enlaces a sitios de terceros, salvo alianzas explícitamente informadas.

14. Atención y Reclamos

Cualquier reclamo o solicitud relacionada con pedidos puede ser dirigida a soporte@shangai.com o a través del formulario de contacto en la web.

15. Capacidad Legal para Contratar

El uso de este sitio está restringido a personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar. En caso se detecte información falsa o fraudulenta, la cuenta será suspendida de forma temporal o definitiva.